こえぬり サポート

お困りの際は contact@nexia-llc.jp までご連絡ください。通常1〜3営業日以内にご返信します。

アプリについて

「こえぬり」は、4歳から9歳のお子さま向けに、お話しした内容から世界にひとつだけのぬりえを作るアプリです。マイクに向かって思いついたことを話すか、キーボードで言葉を入力すると、その内容をもとにやさしい線画のぬりえができあがります。できたぬりえは、クレヨンやキラキラなどの質感を選んで自由に塗ることができ、作品はコレクションに保存されて、あとから続きを塗ることもできます。

よくあるご質問

Q. 録音した音声はどう扱われますか?

A. 話した内容を文字にするためだけに使用し、書き起こしが終わった直後に削除します。音声を保存し続けたり、AIの学習に使ったりすることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q. マイクを使わずに遊べますか?

A. 遊べます。ホーム画面の「ことばを入力してつくる」から、キーボードで言葉を入力してぬりえを作れます。マイクの使用を許可しない設定のままでもご利用いただけます。

Q. 作った作品は他の人に見られますか?

A. 見られません。作品はご家族だけが見られる非公開の場所に保存されます。保護者の方がご自身で書き出し・共有された場合を除き、外部に公開されることはありません。

Q. ぬりえは何枚まで作れますか?

A. 無料プランでは週に3枚まで作成でき、作品は10枚まで保存できます。「こえぬりプラス」にご登録いただくと、月に100枚まで作成でき、保存の上限もなくなります。

Q. 「こえぬりプラス」の料金と解約方法を教えてください

A. 月額の自動更新サブスクリプションです。料金はアプリ内の案内画面でご確認いただけます。解約は、iPhoneの「設定」アプリ →(ご自身のお名前)→「サブスクリプション」から、いつでもお手続きいただけます。解約後も、その期間の終了日まではご利用いただけます。

Q. 機種変更をしたら、購入した内容は引き継がれますか?

A. 同じApple Accountでサインインした状態で、アプリ内の「購入を復元」をタップしてください。ご契約状態が復元されます。

Q. 作品やデータをすべて削除したい

A. アプリ内の保護者設定画面から「すべてのデータを削除」を実行してください。作品・プロフィールを含むすべてのデータが、サーバー上のものも含めて削除されます。この操作は取り消せませんのでご注意ください。

Q. ぬりえがうまく作れませんでした

A. 通信状況をご確認のうえ、もう一度お試しください。また、安全のため、お子さまに適さない内容と判断された場合は作成されないことがあります。その場合は、別の言葉でお試しください。

Q. 不具合を見つけました

A. お手数ですが、発生した状況(端末の種類、操作の手順)を添えてcontact@nexia-llc.jpまでご連絡ください。

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